Forum
Esti aici:
Subiect: Experiente Bikexpert Unirii - http://www.bikexpert.ro/
#2786
Postat de Ciprian Zamfirescu
Subiect deschis de la 27 iunie 2012 la 12:32
Raporteaza
Salut,
In cele ce urmeaza o sa va prezint experienta mea cu magazinul Bikexpert Unirii.
Este de apreciat ca au foarte multe produse in magazin, ca totul este aranjat frumos, ca exista aer conditionat si comenzile se respecta. Dar toate aceste lucruri cred ca se datoreaza conducerii, nu angajatilor.
Am comandat diverse produse care nu erau la noi in tara, au ajuns cu bine si intr-un timp destul de bun.
Magazinul este unul care poate sa concureze direct cu cele din strainatate la capitolele infrastructura, produse, site, amplasare, feelingul dobandit in primele momente.
Dar si exista un mare DAR, personalul nu este pe masura realizarii celor care detin magazinul.
In urma cu 4 zile am cumparat 2 cauciucuri si 2 camere din acest magazin. Personalul a vorbit frumos, totul in regula, am primit bon fiscal, de apreciat.
Mi-am montat singur anvelopele si camerele cu solutie pentru anvelope etc. , insa in momentul cand am incercat sa le umflu nu mi s-au asezat foarte bine pe janta. Neavand cu ce sa masor ce presiune am in roti, mi-a fost teama sa continui sa pompez in ideea de a se aseza singure din cauza unei presiuni mai mari.
Am decis sa merg pana la magazin cu rotile montate sa isi dea cu parerea cineva daca se poate rezolva sau este un defect de fabricatie.
Baiatul de acolo le-a umflat cu compresorul pana la 3 bari si apoi cu pompa prevazuta cu indicator de presiune pana la 3,5 - 4 bari si s-au asezat intr-o clipa.
De retinut: cauciucurile au fost cumparate de acolo, camerele la fel, au fost montate de mine si umflate.
Totul pana in acea clipa mi s-a parut profesionist..........Am luat rotile dupa ce au fost " tratate cu 5 pompe fiecare" si am zis
"Multumesc frumos!", ducandu-mi mana spre buzunar sa scot 5 lei ca rasplata pentru aerul din roti.
NU am apucat sa termin ultima silaba a frazei de apreciere, cand pe un ton dur, urat, jenant mi s-a spus:
" Niciun multumesc frumos, te costa 20 de lei"
In acea clipa m-am simtit foarte ofensat, nu atat de faptul ca mi s-au cerut acesti bani pentru 5 pompe, cat de ideea ca inainte sa le umfle nu m-a informat ca " Vrei sa iti umflu rotile sa se aseze bine cauciucul, te costa 20 de lei" , iar eu decideam daca continuam sau nu.
Am intrebat: "pentru ce 20 de lei", raspuns: "pai nu vezi ca ti-am montat cauciucurile??"
Baiatul pretindea ca mi-a montat cauciucurile pe roti.....
I-am explicat ca nu stau in 20 de lei ( poate chiar nu aveam la mine in clipa aceea ), dar exista niste principii pe lumea asta: nu ceri banii acestia unui om care a cumparat toate produsele din magazin, le-a montat singur si avea nevoie de un sfat, eventual de inca 0,5 bari in anvelopa.
Mecanicul mi-a zis" NU te costa nimic, dar sa nu te mai prindem pe aici, nu mai esti prietenul nostru".
I-am zis ca eu nu vreau sa ma cert pentru ca am nevoie de piese in continuare si mi se pare magazinul adecvat, si nu a mai vrut sa imi ia niciun ban....
Le-am lasat 10 lei pe tejghea ca sa nu ma injure apoi si am plecat cu un gust amar ca marul rosu poate avea viermi in interior.
Toata povestea a culminat cu precizarea ca " nu te costa nimic ca si asa suntem satui de mailuri cu reclamatii"............
Am mai intrebat apoi despre magazin si toata lumea a fost tratata in acest stil acolo, insa Bikexpert Pantelimon este vazut excelent, mai ales personalul.
Tin sa precizez ca povestea a fost relatata asa cum a fost, fara nicio doza de subiectivitate, de aceea am folosit citate reale.
Concluzia o trageti voi.
Toate cele bune!
In cele ce urmeaza o sa va prezint experienta mea cu magazinul Bikexpert Unirii.
Este de apreciat ca au foarte multe produse in magazin, ca totul este aranjat frumos, ca exista aer conditionat si comenzile se respecta. Dar toate aceste lucruri cred ca se datoreaza conducerii, nu angajatilor.
Am comandat diverse produse care nu erau la noi in tara, au ajuns cu bine si intr-un timp destul de bun.
Magazinul este unul care poate sa concureze direct cu cele din strainatate la capitolele infrastructura, produse, site, amplasare, feelingul dobandit in primele momente.
Dar si exista un mare DAR, personalul nu este pe masura realizarii celor care detin magazinul.
In urma cu 4 zile am cumparat 2 cauciucuri si 2 camere din acest magazin. Personalul a vorbit frumos, totul in regula, am primit bon fiscal, de apreciat.
Mi-am montat singur anvelopele si camerele cu solutie pentru anvelope etc. , insa in momentul cand am incercat sa le umflu nu mi s-au asezat foarte bine pe janta. Neavand cu ce sa masor ce presiune am in roti, mi-a fost teama sa continui sa pompez in ideea de a se aseza singure din cauza unei presiuni mai mari.
Am decis sa merg pana la magazin cu rotile montate sa isi dea cu parerea cineva daca se poate rezolva sau este un defect de fabricatie.
Baiatul de acolo le-a umflat cu compresorul pana la 3 bari si apoi cu pompa prevazuta cu indicator de presiune pana la 3,5 - 4 bari si s-au asezat intr-o clipa.
De retinut: cauciucurile au fost cumparate de acolo, camerele la fel, au fost montate de mine si umflate.
Totul pana in acea clipa mi s-a parut profesionist..........Am luat rotile dupa ce au fost " tratate cu 5 pompe fiecare" si am zis
"Multumesc frumos!", ducandu-mi mana spre buzunar sa scot 5 lei ca rasplata pentru aerul din roti.
NU am apucat sa termin ultima silaba a frazei de apreciere, cand pe un ton dur, urat, jenant mi s-a spus:
" Niciun multumesc frumos, te costa 20 de lei"
In acea clipa m-am simtit foarte ofensat, nu atat de faptul ca mi s-au cerut acesti bani pentru 5 pompe, cat de ideea ca inainte sa le umfle nu m-a informat ca " Vrei sa iti umflu rotile sa se aseze bine cauciucul, te costa 20 de lei" , iar eu decideam daca continuam sau nu.
Am intrebat: "pentru ce 20 de lei", raspuns: "pai nu vezi ca ti-am montat cauciucurile??"
Baiatul pretindea ca mi-a montat cauciucurile pe roti.....
I-am explicat ca nu stau in 20 de lei ( poate chiar nu aveam la mine in clipa aceea ), dar exista niste principii pe lumea asta: nu ceri banii acestia unui om care a cumparat toate produsele din magazin, le-a montat singur si avea nevoie de un sfat, eventual de inca 0,5 bari in anvelopa.
Mecanicul mi-a zis" NU te costa nimic, dar sa nu te mai prindem pe aici, nu mai esti prietenul nostru".
I-am zis ca eu nu vreau sa ma cert pentru ca am nevoie de piese in continuare si mi se pare magazinul adecvat, si nu a mai vrut sa imi ia niciun ban....
Le-am lasat 10 lei pe tejghea ca sa nu ma injure apoi si am plecat cu un gust amar ca marul rosu poate avea viermi in interior.
Toata povestea a culminat cu precizarea ca " nu te costa nimic ca si asa suntem satui de mailuri cu reclamatii"............
Am mai intrebat apoi despre magazin si toata lumea a fost tratata in acest stil acolo, insa Bikexpert Pantelimon este vazut excelent, mai ales personalul.
Tin sa precizez ca povestea a fost relatata asa cum a fost, fara nicio doza de subiectivitate, de aceea am folosit citate reale.
Concluzia o trageti voi.
Toate cele bune!
Postat de Ciprian Zamfirescu editat la 27 iunie 2012 la 19:44
0
0
eu am lasat bicicleta o zi intreaga la magazinul din pantelimon pt un scartait si dupa ce am venit la magazin mi au zis sec ca nu au ce sa ii mai faca ca nu stiu, iar personalul cam lasa de dorit la capitolul finete , cuplu strangeri ,curatarea bicicletei ca era plina de vaselina si multe altele...problema era din altceva...
Postat de Ionut Stanescu la 27 iunie 2012 la 13:31
0
0
Stai linistit, nu merita sa iti versi nervii pentru nimic de ce e legat de Bikexpert Unirea. Personalul ori e prost platit si sunt sictiriti precum personalul din institutiile de stat ori se cred niste maestrii in ale ciclismului.
Si eu am avut o experienta proasta cu ei pe care nu vreau sa o relatez din motive de greata si am zis ca dau pass la acest magazin. Sunt multe alte shopuri mult mai respectabile.
Si eu am avut o experienta proasta cu ei pe care nu vreau sa o relatez din motive de greata si am zis ca dau pass la acest magazin. Sunt multe alte shopuri mult mai respectabile.
Postat de Silviu Varzaru la 27 iunie 2012 la 13:32
0
0
[color=green]Buna ziua,
Dragi colegi (Silviu, Ionut, George), va rog sa nu uitati ca postati la categoria recenzii!
Dupa cum stiti din regulamentul sectiunii, se posteaza DOAR recenzii recente, nu impresii din auzite, din avion, din radio-şanţ sau de acum mii de ani.
Desi rezonez cu unele aspecte mentionate de voi, nu pot posta o recenzie pentru ca nu as respecta regulile. Nu i-as ajuta cu nimic pe ceilalti utilizatori daca as scrie ca mie acum 2 ani mi s-a intamplat X, Y sau Z.
Aveti o recenzie de facut? Sunteti invitatii nostri sa o postati. Dar respectand regulile!
PS ca sa fie clar: daca mai apare vreun comentariu ce nu respecta regulamentul acestei sectiuni, am sa sterg toate postarile, mai putin cea a lui Ciprian[/color]
Dragi colegi (Silviu, Ionut, George), va rog sa nu uitati ca postati la categoria recenzii!
Dupa cum stiti din regulamentul sectiunii, se posteaza DOAR recenzii recente, nu impresii din auzite, din avion, din radio-şanţ sau de acum mii de ani.
Desi rezonez cu unele aspecte mentionate de voi, nu pot posta o recenzie pentru ca nu as respecta regulile. Nu i-as ajuta cu nimic pe ceilalti utilizatori daca as scrie ca mie acum 2 ani mi s-a intamplat X, Y sau Z.
Aveti o recenzie de facut? Sunteti invitatii nostri sa o postati. Dar respectand regulile!
PS ca sa fie clar: daca mai apare vreun comentariu ce nu respecta regulamentul acestei sectiuni, am sa sterg toate postarile, mai putin cea a lui Ciprian[/color]
Postat de Robert Dumitru editat la 27 iunie 2012 la 13:46
0
0
http://bikexpert.ro/images/uploaded/File/Preturi_service.pdf
DEMONTAT/MONTAT ANVELOPĂ+CAMERĂ costa 5 lei.
Mie mi-a cerut 20 de lei doar sa umfle roata...
Cum sa mai apelezi la ei?
DEMONTAT/MONTAT ANVELOPĂ+CAMERĂ costa 5 lei.
Mie mi-a cerut 20 de lei doar sa umfle roata...
Cum sa mai apelezi la ei?
Postat de Ciprian Zamfirescu la 27 iunie 2012 la 14:37
0
0
pai era ceva grav =)) nu ai vazut ce scrie ? poate sa ridice cu pana la 50 % ! deci 7.5 + 7.5 = 20 ! hac...
Mie mai demult mi-au cerut 20 de lei ca cica aveam datorie la ei... Asa, random... dupa ce nu mai fusesem de vreo 2 ani la ei si nu le datoram nimic . Ma rog, nu m-am agitat prea tare.
Mie mai demult mi-au cerut 20 de lei ca cica aveam datorie la ei... Asa, random... dupa ce nu mai fusesem de vreo 2 ani la ei si nu le datoram nimic . Ma rog, nu m-am agitat prea tare.
Postat de Matei Ciuc la 27 iunie 2012 la 15:09
0
0
Nume magazin: Bikexpert Unirii
Despre comportamentul angajatilor:
Am preferat sa tac pana acum, dar si eu am o impresie foarte ( adica extrem, ultra, mega) proasta despre acest magazin. Treaba sta in felul urmator, am vrut sa cumpar niste spite de la ei, singurul ajutor de care aveam nevoie era sa imi spuna marimea exacta a spitelor (dupa ce le spusesem modelele jantelor si al butucilor). Au zis ca nu au timp, sa imi calculez singur marimea. Le-am zis ca exista pe siteul celor de la DTSwiss calculator de spite, pe care eu nu stiu sa-l folosesc (de ce? pai nu sunt bikeshop ! ), sa ma ajute ei. Au zis ca nu, ca nu au timp.
Stau si ma gandesc, de ce au pretentii de magazin profesionist, daca nu sunt in stare sa ajute un client, care ghiciti ce, voia sa cumpere de la ei, adica sa le dea bani.
Dupa aceasta atitudine de "du-te dracu de client" intalnita la cei de la Bikexpert, am apelat la PlayBike, unde s-au comportat cu totul altfel. M-au sunat, le-am confrimat modelele jantelor si ale butucilor, au spus ca revin in 2 minute dupa ce afla dimensiunea spitelor. Au revenit, fix in 2 minute, ce sa vezi, cu marimea exacta a spitelor. Deci se putea !
Concluzia: Nici sa-mi dea gratis ceva, nu mai apelez la serviciile lor. Asta e, in societate trebuie sa existe si miere si rahat ( turcesc, evident).
Despre comportamentul angajatilor:
Am preferat sa tac pana acum, dar si eu am o impresie foarte ( adica extrem, ultra, mega) proasta despre acest magazin. Treaba sta in felul urmator, am vrut sa cumpar niste spite de la ei, singurul ajutor de care aveam nevoie era sa imi spuna marimea exacta a spitelor (dupa ce le spusesem modelele jantelor si al butucilor). Au zis ca nu au timp, sa imi calculez singur marimea. Le-am zis ca exista pe siteul celor de la DTSwiss calculator de spite, pe care eu nu stiu sa-l folosesc (de ce? pai nu sunt bikeshop ! ), sa ma ajute ei. Au zis ca nu, ca nu au timp.
Stau si ma gandesc, de ce au pretentii de magazin profesionist, daca nu sunt in stare sa ajute un client, care ghiciti ce, voia sa cumpere de la ei, adica sa le dea bani.
Dupa aceasta atitudine de "du-te dracu de client" intalnita la cei de la Bikexpert, am apelat la PlayBike, unde s-au comportat cu totul altfel. M-au sunat, le-am confrimat modelele jantelor si ale butucilor, au spus ca revin in 2 minute dupa ce afla dimensiunea spitelor. Au revenit, fix in 2 minute, ce sa vezi, cu marimea exacta a spitelor. Deci se putea !
Concluzia: Nici sa-mi dea gratis ceva, nu mai apelez la serviciile lor. Asta e, in societate trebuie sa existe si miere si rahat ( turcesc, evident).
Postat de Teodor Mihail editat la 27 iunie 2012 la 15:21
0
0
Asta ar trebuii sa vada si patronul,Mircea !
Postat de Andrei Budan la 27 iunie 2012 la 15:54
0
0
Teodor Sivu
Nume magazin: Bikexpert Unirii
Despre comportamentul angajatilor:
Am preferat sa tac pana acum, dar si eu am o impresie foarte ( adica extrem, ultra, mega) proasta despre acest magazin. Treaba sta in felul urmator, am vrut sa cumpar niste spite de la ei, singurul ajutor de care aveam nevoie era sa imi spuna marimea exacta a spitelor (dupa ce le spusesem modelele jantelor si al butucilor). Au zis ca nu au timp, sa imi calculez singur marimea. Le-am zis ca exista pe siteul celor de la DTSwiss calculator de spite, pe care eu nu stiu sa-l folosesc (de ce? pai nu sunt bikeshop ! ), sa ma ajute ei. Au zis ca nu, ca nu au timp.
Stau si ma gandesc, de ce au pretentii de magazin profesionist, daca nu sunt in stare sa ajute un client, care ghiciti ce, voia sa cumpere de la ei, adica sa le dea bani.
Dupa aceasta atitudine de "du-te dracu de client" intalnita la cei de la Bikexpert, am apelat la PlayBike, unde s-au comportat cu totul altfel. M-au sunat, le-am confrimat modelele jantelor si ale butucilor, au spus ca revin in 2 minute dupa ce afla dimensiunea spitelor. Au revenit, fix in 2 minute, ce sa vezi, cu marimea exacta a spitelor. Deci se putea !
Concluzia: Nici sa-mi dea gratis ceva, nu mai apelez la serviciile lor. Asta e, in societate trebuie sa existe si miere si rahat ( turcesc, evident).
dimensiunea spitelor o determina mecanicul care le spiteaza,nu stiu cat de eficient este acel program de pe dt ... nici un program nu se compara cu un mecanic bun...
Eu personal nu am avut probleme cu vreunul dintre cele doua magazine,am plecat zambind de fiecare data de acolo...adevarul este ca nu prea am frecventat magazinul din unirii(la care am avut un inconvenient sa-i spunem)...am comandat o frana hayes el-camino,si cand am ajuns in magazin sa o cumjpar,pe o suma de nimic chiar frana nu avea placute,oarecum problema a fost rezolvata repede,mi-au spus sa vin a doua zii dupa o pereche de placute,a doua zi am vazut ca mi-au dat un set sigilat de placute,deci care nu apartineau franei respective!
Cat despre pantelimon....jos palaria,am fost sa cumpar o foaie de 200 ron,baietii mi-au cerut buletinul pentru a face factura,iar unul dintre ei a observat ca a fost ziua mea in urma cu 3 zile si mi-au facut reducere 10% :|
Deci,shit happens,mai ai si o zi proasta,dar asta nu le dadea dreptul sa iti ceara atatia bani pentru ca ti-a dat 2 pompe,nu trebuia sa le lasi nici un leu,tu puteai sa vii in continuare la magazinul acela fara sa fie vreo problema.
Postat de Stefan Adrian la 27 iunie 2012 la 16:14
0
0
George Mandita
[quote="Andrei Budan"]Asta ar trebuii sa vada si patronul,Mircea !
Ii putem trimite conversatia :)[/quote]
Pai eu nu as mai pierde timpul.As trimite reclamatia !
Postat de Andrei Budan la 27 iunie 2012 la 16:56
0
0
a ajuns la patron. nu mai trebuie!!!!
Postat de Ciprian Zamfirescu la 27 iunie 2012 la 17:08
0
0
[color=green] Am mutat topicul la sectiunea Discutii Diverse pentru ca nu mai corespundea cu regulile sectiunii initiale.
Initiatorul topicului si Teodor Sivu (singurii care au postat conform regulamentului!!!) au fost rugati sa mai posteze o data la Recenzii. Acolo vor ramane doar recenziile ce corespund.
Pe acest topic puteti scrie ce vreti, atata timp cat ramaneti la subiect.
Solicit insa un pic de bunavointa din partea voastra. Nu putem construi ceva durabil si util daca ne bagam picioarele in el de regulament. Nu sunt adeptul regulilor stricte, dar uneori acestea sunt facute cu un scop.
Multumesc [/color]
Initiatorul topicului si Teodor Sivu (singurii care au postat conform regulamentului!!!) au fost rugati sa mai posteze o data la Recenzii. Acolo vor ramane doar recenziile ce corespund.
Pe acest topic puteti scrie ce vreti, atata timp cat ramaneti la subiect.
Solicit insa un pic de bunavointa din partea voastra. Nu putem construi ceva durabil si util daca ne bagam picioarele in el de regulament. Nu sunt adeptul regulilor stricte, dar uneori acestea sunt facute cu un scop.
Multumesc [/color]
Postat de Robert Dumitru la 27 iunie 2012 la 19:49
0
0
Discutate recent pe forum